Izjava o privatnosti
Vaši osobni podaci su za Adanta d.o.o. (u daljnjem tekstu: “Lime Booking”) iznimno važni, stoga ih štitimo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) te relevantnim zakonodavstvom Republike Hrvatske, uključujući Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
Osobni podaci
Osobni podaci označavaju bilo koju informaciju koja se odnosi na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu (u daljnjem tekstu: ispitanik).
Identificirana fizička osoba je ona koja se može izravno ili neizravno identificirati, posebno pomoću identifikatora kao što su ime, osobni identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili jedan ili više faktora specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet te osobe.
Tko obrađuje vaše podatke?
Lime Booking (Adanta d.o.o.) je pružatelj digitaliziranih usluga online rezervacija i upravljanja terminima putem naprednog sustava za online poslovanje Lime Booking.
Prema zakonodavstvu GDPR-a, voditelj obrade podataka odgovoran je za odluke o obradi vaših podataka na web stranicama lime-booking.hr i app.lime-booking.com u skladu s Općim uvjetima poslovanja.
Službeni podaci o tvrtki
Naziv poduzeća: ADANTA d.o.o. (Lime Booking)
Adresa: Seliškarjeva ulica 16, 2250 Ptuj, Slovenija
OIB: SI 85728403
Kontakt službenika za zaštitu podataka (DPO): dpo@lime-booking.com
Koje podatke obrađujemo?
Prilikom korištenja web stranice i aplikacije, automatski prikupljamo određene osobne podatke.
a) Identifikacijski podaci
Ime i prezime, korisničko ime i lozinka, naziv tvrtke te OIB ako ste pravna osoba.
b) Kontaktni podaci
E-mail adresa, telefonski broj, adresa za dostavu, adresa za račun te profil na društvenim mrežama.
c) Podaci o korisničkim računima
Informacije unesene prilikom registracije korisničkog računa: ime i prezime, e-mail, telefonski broj, naziv tvrtke, lokacija, usluge i druge informacije unesene u sustav.
d) Podaci o klijentima korisnika
Osobni podaci klijenata korisnika koji rezerviraju termine putem Lime Booking sustava (ime, prezime, e-mail, telefonski broj).
e) Podaci o vašim online aktivnostima
Podaci o pretraživanju usluga, klikovima, načinima pretrage, IP adresi, geolokaciji, ID uređaja, operativnom sustavu, pregledniku te podacima iz kolačića.
f) Podaci o interakciji s e-mailovima
Vrijeme otvaranja poruka, IP adresa uređaja, preglednik i tehnički podaci o uređaju.
g) Izvedeni podaci
Podaci izvedeni iz vaših preferencija i korištenja usluga (spol, dob, potrošačke navike, preferencije prema uslugama).
Zašto obrađujemo osobne podatke?
Vaše podatke obrađujemo na temelju članka 6 (1f) GDPR-a za sljedeće svrhe:
1) Za ispunjavanje ugovornih obveza
Ove podatke koristimo za:
- Upravljanje korisničkim računima,
- Upravljanje odnosima s klijentima,
- Procesiranje narudžbi i pružanje usluga,
- Tehnička podrška.
2) Za ispunjavanje legitimnih interesa
Ove podatke koristimo za:
- poboljšanje i personalizaciju vašeg iskustva na našim web stranicama i u aplikaciji Lime Booking,
- nadzor i poboljšanje rada aplikacije u svrhu administracije, sigurnosnih mjera i sprječavanja prijevara,
- za vlastite interne funkcije, upravljanje i korporativno izvještavanje te unutarnja istraživanja i analitiku,
- osiguravanje usklađenosti s našim uvjetima korištenja i drugim politikama ili u vezi s pravnim zahtjevima, usklađenošću, regulatornim i istražnim svrhama, prema potrebi (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi s pravnim postupcima).
3) Ostalo
Ove podatke koristimo za:
- statističke obrade,
- obavještavanje klijenata o mogućim greškama, ispravcima i izmjenama proizvoda i usluga,
- provođenje kampanja izravnog marketinga: slanje ponuda, promotivnog materijala,
- slanje pozivnica na događaje,
- telefonsko, pisano i elektroničko anketiranje.
Vaše osobne podatke možemo obrađivati dok naše aktivnosti ne narušavaju vašu privatnost na nesrazmjeran način. Također, za obradu podataka koja se temelji na našim legitimnim interesima imate pravo na ograničenje, što može značiti da nećete biti obaviješteni o novim ponudama i događajima ili da ih možete propustiti.
Sve gore opisane osobne podatke obrađujemo mi kao voditelj obrade. To znači da mi određujemo gore navedene svrhe u koje prikupljamo vaše osobne podatke, metode njihove obrade te odgovaramo za pravilno provođenje obrade.
Tko obrađuje vaše podatke?
Vaši osobni podaci dostupni su isključivo ograničenom broju osoba:
Zaposlenici Lime Bookinga (Adanta d.o.o.)
Pristup vašim podacima imaju samo zaposlenici kojima su ti podaci potrebni za obavljanje radnih zadataka (npr. korisnička podrška, tehnička podrška, naplata usluga).
Zaposlenici su ugovorno obvezani na čuvanje povjerljivosti vaših podataka te su dužni poštivati interna pravila zaštite podataka i važeće zakone.
Izvršitelji obrade (treće strane)
Lime Booking koristi vanjske pružatelje usluga za tehničku podršku, hosting podataka i druge usluge.
Ti pružatelji usluga posluju u skladu sa Standardnim ugovornim klauzulama (SCCs) i GDPR-om te imaju pristup isključivo onim podacima koji su nužni za izvršenje njihovih usluga.
Među takve izvršitelje obrade spadaju:
- AWS Offering, Amazon Web Services EMEA SARL
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luksemburg
Politika privatnosti: aws.amazon.com/privacy - Axiom, Inc.
1390 Market Street, Suite 200, San Francisco, CA 94102, SAD
Politika privatnosti: axiom.co/gdpr - Functional Software, Inc. (Sentry)
45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, SAD
Politika privatnosti: sentry.io/privacy - PostHog Inc.
2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, SAD
Politika privatnosti: posthog.com/privacy - Infobip Limited
35-38 New Bridge Street, Fifth Floor, London EC4V 6BW, UK
Politika privatnosti: infobip.com/policies/privacy-notice - E-RAČUNI, spletni poslovni programi, d.o.o.
Titova cesta 8, SI-2000 Maribor, Slovenija
Politika privatnosti: e-racuni.com/siracuni/pogoji-uporabe/ - Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska
Politika privatnosti: business.safety.google/privacy - Facebook Ireland Limited (Meta)
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska
Politika privatnosti: facebook.com/privacy/policy - Stripe Payments Europe Limited
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irska
Politika privatnosti: stripe.com/en-si/privacy
Za detaljnije informacije o obradi osobnih podataka u aplikaciji Lime Booking i načinu korištenja tih podataka, možete se upoznati s našim Standardnim ugovornim klauzulama o obradi podataka. Ove klauzule uključuju:
- Specifikaciju vrsta osobnih podataka koje Lime Booking obrađuje
- Kategorije pojedinaca na koje se podaci odnose
- Svrhe i trajanje obrade osobnih podataka
- Popis odobrenih podizvršitelja obrade
Standardne ugovorne klauzule čine sastavni dio naših usluga i dostupne su ovdje.
Državna tijela
Vaše osobne podatke možemo otkriti nadležnim državnim tijelima ako je to nužno zbog:
- Zakonskih obveza (npr. Porezna uprava Republike Hrvatske, AZOP ili drugi regulatorni organi).
- Istrage ili postupaka povezanih s provođenjem zakona.
Pravni postupci
U slučaju pravnih sporova, vaše podatke možemo podijeliti s odvjetnicima, sudovima ili drugim nadležnim institucijama ako je to nužno radi zaštite pravnih interesa poduzeća.
Svi pružatelji usluga posluju u skladu s GDPR-om i primjenjuju odgovarajuće sigurnosne mjere.
Koliko dugo ćemo čuvati podatke?
Lime Booking obrađuje podatke do povlačenja privole osobe ili maksimalno 2 godine nakon posjeta web stranici Lime Booking i/ili korištenja aplikacije Lime Booking. Pismeni zahtjev za povlačenje privole možete poslati na adresu dpo@lime-booking.com.
Bez obzira na povlačenje privole, Lime Booking će podatke koristiti za ispunjenje ugovornih obveza.
Koja prava ima pojedinac?
Pravo na pristup – imate pravo dobiti informacije o obradi vaših podataka.
Pravo na ispravak – imate pravo na ispravak netočnih podataka.
Pravo na brisanje – možete tražiti brisanje osobnih podataka ako za to postoji zakonski temelj.
Pravo na prijenos podataka – imate pravo dobiti kopiju svojih podataka u digitalnom formatu.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
Vašu adresu e-pošte, koju ste sami dostavili, koristimo za povremene obavijesti o našim novim proizvodima i uslugama. Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti da Lime Booking izbriše njegovu adresu e-pošte iz evidencije. Način odjave opisan je u svakoj poruci koju šaljemo na vašu e-mail adresu.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, a to neće utjecati na zakonitost obrade podataka koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
Prijenos podataka u treće zemlje
Vaši podaci mogu biti preneseni izvan EU/EGP-a ako koristimo pružatelje usluga koji imaju sjedište u trećim zemljama (SAD, UK).
Takvi prijenosi podliježu:
- Odlukama o primjerenosti Europske komisije
- Standardnim ugovornim klauzulama (SCCs)
- Izričitoj privoli ispitanika
Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće za:
- Funkcionalnost stranice
- Analizu korisničkog iskustva
- Marketinške svrhe
Više informacija o kolačićima dostupno je u našoj Politici kolačića.
Informacija o pravu na podnošenje prigovora nadzornom tijelu
Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni nezakonito, možete podnijeti pritužbu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb
azop@azop.hr
+385 1 4609 000
www.azop.hr
Pravno obavještenje
Sav sadržaj objavljen na lime-booking.hr, app.lime-booking.com vlasništvo je tvrtke Adanta d.o.o. Bez dozvole tvrtke Adanta d.o.o. zabranjeno je kopirati, reproducirati ili distribuirati sadržaj na bilo koji drugi način. Adanta d.o.o. nije odgovorna za moguće poteškoće u radu web stranice. Adanta d.o.o. zadržava pravo na eventualne pogreške i izmjene sadržaja objavljenih na www.lime-booking.hr.
Posljednja izmjena: 10. 12. 2024.
