Uvjeti poslovanja
Vsebina
1. Uvodne odredbe
Posjetom internetskih stranica lime-booking.hr, app.lime-booking.com i ostalih povezanih internetskih stranica i/ili aplikacija tvrtke Adanta d.o.o. prihvaćate opće uvjete poslovanja. Oni određuju način rada internetske stranice lime-booking.hr i aplikacije app.lime-booking.com, prava i obveze korisnika i pružatelja usluga te uređuju poslovni odnos između njih.
Internetskom stranicom lime-booking.hr, kao i aplikacijom app.lime-booking.com (u daljnjem tekstu također Lime Booking), upravlja Adanta d.o.o., Seliškarjeva ulica 16, 2250 Ptuj, Slovenija, matični broj: 8919160000, porezni broj: SI 85728403, koja je pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu također pružatelj ili Lime Booking).
Korisnika obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku registracije računa na internetskoj adresi lime-booking.hr i/ili app.lime-booking.com. Prilikom registracije i svake prijave korisnik je posebno upozoren na opće uvjete poslovanja te klikom na gumb „Nastavi“ na podstranici https://app.lime-booking.com/register potvrđuje da je s njima upoznat.
Sve navedene odredbe općih uvjeta poslovanja predstavljaju opće uvjete u smislu članka 120. Zakona o obveznim odnosima (Službeni list RS, br. 97/07 i dalje) te su obvezujuće kao ugovorne odredbe.
Lime Booking zadržava pravo povremenog ažuriranja i izmjena uvjeta korištenja.
O bitnim izmjenama ovih Uvjeta i/ili cijena Lime Booking će obavijestiti najmanje 30 dana prije stupanja na snagu putem e-pošte i/ili u aplikaciji. Ako se korisnik ne slaže s izmjenom, može bez troškova otkazati pretplatu do dana stupanja izmjena na snagu.
Nebitne i uredničke izmjene (koje ne utječu na prava/obveze) stupaju na snagu objavom u aplikaciji. Daljnje korištenje nakon stupanja na snagu smatra se prihvaćanjem izmjena.
2. Podaci o tvrtki
Naziv: ADANTA, računalno programiranje, oglašavanje i druge poslovne usluge, d.o.o.
Sjedište: Seliškarjeva ulica 16, 2250 Ptuj, Slovenija
Adresa poslovne jedinice: Vojkova cesta 63, 10000 Ljubljana, Slovenija
E-mail: info@lime-booking.com
PDV ID: SI 85728403
Matični broj: 8919160000
Broj računa: DH d.d. – SI56 6100 0002 6161 635
Datum upisa pri registarskom tijelu: 23.07.2021
Registarsko tijelo: Okružni sud Ptuj
3. Registracija i korisnički račun
Za korištenje aplikacije Lime Booking korisnik se mora registrirati. Za uspješnu registraciju korisnik mora ispuniti sva obavezna polja. Korisnik se obvezuje unijeti točne i istinite podatke. Korisnik može biti svaka osoba koja ima 18 ili više godina i poslovno je sposobna.
Svaki korisnik odgovoran je za ažuriranje svojih podataka u slučaju promjena (npr. kontaktnih podataka, adrese, podataka za plaćanje).
4. Uvjeti korisničkog računa
Korisnik je odgovoran za čuvanje sigurnosti svog računa i lozinke. Lime Booking ne može biti i neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog korisnikovog propusta u ispunjavanju ove sigurnosne obveze.
5. Uvjeti korištenja usluga
Korisnici aplikacije Lime Booking obvezuju se koristiti usluge na način koji ne šteti aplikaciji, pružatelju usluga ili trećim stranama. Bilo kakvo ponašanje koje bi moglo nanijeti štetu Lime Bookingu ili prekršiti zakon strogo je zabranjeno. Korisnik je odgovoran za sve eventualne troškove, odštete ili pravne posljedice koje bi proizašle iz kršenja ovih uvjeta.
6. Opis usluge
Lime Booking je pružatelj softverskog rješenja za online naručivanje, upravljanje i obavještavanje klijenata. Softver omogućuje unos termina klijenata u kalendar, njihovu izmjenu i brisanje.
Također omogućuje praćenje analitike klijenata na makro razini (agregirani podaci) i mikro razini (pojedinačni klijenti).
Korisnik može automatski obavještavati klijente putem SMS i/ili e-mail poruka, pri čemu sam definira sekvence i sadržaj poruka.
Korisnik može uređivati i objaviti online obrazac putem kojeg svojim klijentima nudi mogućnost naručivanja. U postavkama može uređivati podatke o lokaciji, uslugama, resursima, osoblju i slobodnim danima.
Ovisno o odabranim paketima, funkcionalnosti su prilagođene dostupnosti.
Korisnik se obvezuje da će svi podaci koje unosi u program biti točni i u skladu sa zakonom.
7. Cijene i plaćanja
Svi korisnici imaju pravo na besplatno probno razdoblje u trajanju od 2 dana. Nakon isteka probnog razdoblja, korisnik mora odabrati jedan od plaćenih paketa za nastavak korištenja. Ako se korisnik ne odluči na odabir, pristup aplikaciji će mu biti onemogućen.
Lime Booking zadržava pravo na promjenu cijena paketa, no korisnici će o promjenama biti obaviješteni najmanje 30 dana prije nego što promjena stupi na snagu.
Korisnik potvrđuje odabir plaćenog paketa u samoj aplikaciji klikom na željeni paket i unosom podataka o kreditnoj kartici. Odabir može potvrditi i pisanim putem putem e-maila ili usmeno putem telefona. Elektronički ugovor sklapa se na minimalno jedan mjesec. U slučaju prijevremenog otkazivanja ugovora korisnik nema pravo na povrat uplaćene pretplate za aplikaciju.
Obračunsko razdoblje pretplate jednako je tekućem mjesecu. Račun se dostavlja u PDF formatu na e-mail adresu navedenu prilikom registracije korisničkog računa.
Korisnik može uložiti prigovor na izdani račun u roku od 8 dana od datuma izdavanja računa. Lime Booking će na prigovor odgovoriti u roku od 7 radnih dana.
Sve cijene navedene na web stranici i u aplikaciji iskazane su bez PDV-a.
8. Obračunavanje SMS poruka
Ovisno o odabranom paketu, korisnik ima određenu količinu SMS poruka uključenu u cijenu. Svaka dodatna SMS poruka koja premaši broj uključenih poruka u paketu naplaćuje se po cijeni od 0,06 € bez PDV-a. Količina dodatnih SMS poruka i ukupni iznos doplate obračunavaju se na sljedećem računu.
9. Obračunavanje online plaćanja
U slučaju korištenja funkcionalnosti online plaćanja i plaćanja unaprijed, Lime Booking ima pravo naplatiti troškove obrade transakcije.
Svaka transakcija online plaćanja termina naplaćuje se 0,50 € i 2,00 % od ukupnog iznosa plaćanja.
10. Obračunavanje dodataka
Dodatne funkcionalnosti uz pakete naplaćuju se po sljedećim cijenama:
- Dodatni korisnik – 9,90 € mjesečno bez PDV-a
- Dodatna lokacija – 9,90 € mjesečno bez PDV-a
- Dodatni resurs – 4,90 € mjesečno bez PDV-a
11. Cjenik paketa
Aplikacija Lime Booking nudi različite funkcionalne pakete:
- Osnovni paket – 14,90 € mjesečno bez PDV-a
- Napredni paket – 29,90 € mjesečno bez PDV-a
- Pro paket – 49,90 € mjesečno bez PDV-a
Više detalja o paketima i funkcionalnostima koje uključuju možete pronaći na stranici Cjenik.
12. Cjenik web stranice i web trgovine
Cijena jednostavne web stranice iznosi 14,90 € mjesečno bez PDV-a.
Što uključuje paket jednostavne web stranice?
- Početna stranica
- Usluge i cjenik
- Galerija
- O nama
- Pravne informacije (Izjava o privatnosti i kolačići)
Dodaci za jednostavnu web stranicu:
- Tečajevi/edukacije: +3,00 € mjesečno bez PDV-a
- Poklon bonovi: +3,00 € mjesečno bez PDV-a
- Obrazac za prikupljanje e-mail adresa: +1,00 € mjesečno bez PDV-a
- Napredan prikaz usluga: +5,00 € mjesečno bez PDV-a
- Kontakt stranica: +3,00 € mjesečno bez PDV-a
- Opis zaposlenika: +2,00 € po zaposleniku mjesečno bez PDV-a
- Recenzije klijenata: +3,00 € mjesečno bez PDV-a
- Podstranica po mjeri: od 5,00 € mjesečno bez PDV-a
Nadogradnja u web trgovinu: +19,90 € mjesečno bez PDV-a
Što uključuje web trgovina?
- Stranica sa svim proizvodima
- Stranica proizvoda
- Košarica
- Zaključak kupovine
- Načini plaćanja
- Stranica zahvale
- Automatsko obavještavanje kupaca
Dodaci za web trgovinu:
- Početna stranica po mjeri: +10,00 € jednokratno bez PDV-a
- Fiskalizacija računa: +3,00 € mjesečno bez PDV-a
- Varijacije proizvoda: od 5,00 € mjesečno bez PDV-a
- Uvjeti poslovanja: 30,00 € jednokratno bez PDV-a
13. Kašnjenje u plaćanju pretplate
Po dospijeću obveze korisnik prima opomenu s rokom od 8 dana. U slučaju neplaćanja, pružatelj zadržava pravo suspenzije računa (pristup samo za čitanje).
Nakon 30 dana od suspenzije pružatelj može započeti postupak prestanka usluge. Prije brisanja podataka korisnik ima dodatnih 30 dana za izvoz podataka u podržanim formatima. Nakon prestanka usluge podaci se brišu iz operativnih sustava, dok se sigurnosne kopije čuvaju još 60 dana te se potom nepovratno brišu/anonimiziraju, osim ako zakon ne zahtijeva dulje razdoblje čuvanja.
14. Otkaz pretplate od strane korisnika
Korisnik može u bilo kojem trenutku otkazati svoju pretplatu na aplikaciju Lime Booking. Otkaz pretplate mora se izvršiti pisanim putem na e-mail adresu info@lime-booking.com
ili putem funkcionalnosti unutar same aplikacije, gdje je to omogućeno. Otkaz stupa na snagu s istekom obračunskog razdoblja u kojem je zahtjev za otkaz poslan.
Nakon otkaza pretplate korisnik nema pravo na povrat već plaćenih pretplata za tekuće obračunsko razdoblje. U slučaju godišnje pretplate, kod koje su unaprijed plaćena dulja vremenska razdoblja, povrat preostalog iznosa nije moguć.
15. Otkaz pretplate od strane Lime Bookinga
Otkaz od strane Lime Bookinga (s razlogom i bez razloga):
(a) Bez razloga (otkaz iz poslovnih razloga): Pružatelj može otkazati pretplatu uz otkazni rok od 30 dana. Korisniku je do isteka roka omogućen pristup i izvoz podataka (vidi „Izvoz i brisanje podataka“). Pružatelj vraća razmjerni dio unaprijed plaćene pretplate za neiskorišteni dio razdoblja nakon datuma prestanka.
(b) S razlogom (povrede): Pružatelj može pretplatu odmah otkazati ili privremeno suspendirati račun ako korisnik teško ili ponavljano krši Uvjete, ugrožava sigurnost ili kasni s obvezama i nakon opomene. Pružatelj u pravilu najprije primjenjuje suspenziju i omogućuje otklanjanje povreda, osim u slučajevima zlouporabe, sigurnosnih incidenata ili nezakonitog sadržaja.
(c) Otkaz mora biti razmjeran i nediskriminatoran, a pružatelj korisniku ne smije neopravdano onemogućiti izvoz podataka.
16. Razvoj rješenja po mjeri
U slučaju razvoja rješenja po mjeri, koja nisu dio standardnih funkcionalnosti aplikacije, ali ih korisnik želi dodatno implementirati, pružatelj usluge će na temelju definiranja specifikacija pripremiti procjenu posla i ponudu.
17. Platne i kreditne kartice
U slučaju plaćanja platnim ili kreditnim karticama primjenjuju se sljedeći uvjeti:
- Platitelj (podaci u korisničkom računu) mora biti ista osoba ili organizacija koja je vlasnik platne ili kreditne kartice.
18. Korisnička podrška
Lime Booking pruža besplatnu korisničku podršku u razumnim granicama i obimu. Podrška je prvenstveno namijenjena tehničkim pitanjima i problemima vezanim uz rad aplikacije.
Korisnici se obvezuju da će sami obavljati zadatke koje aplikacija omogućuje te da neće koristiti podršku za poslove koje mogu samostalno obaviti unutar aplikacije. Podrška Lime Bookinga nije namijenjena rješavanju operativnih zadataka korisnika, osim u slučajevima kada je to tehnički nužno ili kada je riječ o greškama u radu aplikacije.
U slučaju prekomjernog korištenja podrške koja nije povezana s tehničkim problemima, Lime Booking zadržava pravo ograničiti obim daljnje podrške.
19. Obrada osobnih podataka
Uloge stranaka
Pri korištenju usluge korisnik je u pravilu voditelj obrade osobnih podataka svojih klijenata, dok je pružatelj (Adanta d.o.o.) izvršitelj obrade. Za podatke o korisničkom računu, obračunu, administrativnim kontaktima i komunikacijama potrebnima za pružanje usluge, pružatelj je samostalni voditelj obrade.
DPA i hijerarhija
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Ugovornim odredbama o obradi podataka (DPA), koje su prilog ovih Uvjeta. U slučaju nesklada između ovih Uvjeta i DPA-a, prednost ima DPA (čl. 28. GDPR-a).
Svrhe i vrste podataka
Obrade mogu uključivati: vođenje termina, upravljanje klijentima, obavijesti (transakcijske i, gdje je dopušteno, marketinške), online plaćanja, agregiranu/mikro analitiku, upravljanje sadržajem i dokumentima. Posebno se obrađuju identifikacijski i kontaktni podaci, podaci o uslugama/terminima, platni metapodaci te zapisi dnevnika.
Podizvršitelji obrade
Pružatelj može uključiti podizvršitelje obrade (npr. hosting, SMS, e-pošta, platni sustavi). Aktualni popis je javno objavljen i redovito se ažurira; o bitnim promjenama pružatelj obavještava korisnika najmanje 15 dana unaprijed uz mogućnost obrazloženog prigovora. Ako korisnik utemeljeno prigovori, pružatelj predlaže alternativno rješenje ili omogućuje isključenje zahvaćene funkcionalnosti.
Prijenosi izvan EGP-a
Prijenosi osobnih podataka izvan EGP-a (uključujući daljinski pristup podrške) provode se samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova (npr. odluka o primjerenosti, SCC, BCR) te, gdje je potrebno, uz dodatne mjere na temelju procjene učinka prijenosa (TIA).
Prava ispitanika i pomoć
Pružatelj bez odgađanja prosljeđuje korisniku zahtjeve ispitanika (npr. pristup, ispravak, brisanje, prigovor) te u razumnom opsegu pruža pomoć u ispunjavanju obveza korisnika prema ispitanicima i nadzornom tijelu (uključujući evidencije obrade i, gdje je primjenjivo, DPIA).
Obavješćivanje o povredama sigurnosti
O povredi sigurnosti osobnih podataka koja utječe na podatke korisnika, pružatelj obavještava bez nepotrebnog odgađanja i u pravilu u roku od 72 sata od saznanja, uz opis događaja, mogućih posljedica, poduzetih mjera i kontaktnih točaka. Korisnik je nadležan za obavješćivanje nadzornog tijela i ispitanika, osim ako se stranke izričito ne dogovore drugačije.
Pohrana, izvoz i brisanje
Operativni podaci čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa i 90 dana nakon prestanka u svrhu izvoza; zapisi dnevnika do 12 mjeseci; sigurnosne kopije do 60 dana nakon brisanja iz operativnih sustava. Korisnik može u roku od 30 dana nakon prestanka zatražiti jednokratni izvoz podataka u podržanim formatima; po isteku rokova pružatelj podatke nepovratno briše/anonimizira, osim ako zakon ne propisuje drukčije.
Povjerljivost osoba
Osobe kod pružatelja koje obrađuju osobne podatke obvezane su na povjerljivost odnosno na odgovarajuću zakonsku obvezu zaštite podataka.
Informacije o obradi
Na razuman pisani zahtjev pružatelj korisniku osigurava opisne informacije o obradama u okviru ovih Uvjeta i DPA-a (npr. kategorije podataka, lokacije obrade, podizvršitelji obrade i pravne osnove prijenosa). Operativne sigurnosne informacije, revizije i tehničke mjere uređene su u članku 21.
20. Zaštita osobnih podataka, revizije i usklađenost
Pružatelj održava mjere u skladu s člankom 32. GDPR-a, koje uključuju najmanje:
(a) kontrolu pristupa (načelo najmanjih privilegija, uloge, MFA/SSO, tromjesečni pregled prava),
(b) enkripciju u prijenosu i mirovanju te upravljanje ključevima,
(c) odvojena okruženja (dev/test/prod) bez prijenosa produkcijskih osobnih podataka u niža okruženja,
(d) sigurnosne kopije i redovita testiranja obnove,
(e) centralizirane revizijske zapise, praćenje i alarmiranje,
(f) upravljanje ranjivostima i ažuriranjima (patching, skeniranje ovisnosti),
(g) siguran razvoj (SDLC): pregled koda, odobravanje promjena, testiranje,
(h) mrežne zaštite (WAF/CDN, segmentacija, JIT/bastion za pristupe podrške),
(i) osposobljavanje osoba i obveze povjerljivosti.
Dnevnici i pohrana
Pružatelj vodi primjerene zapise dnevnika o pristupima i ključnim obradama radi sljedivosti i sigurnosti. Rokovi čuvanja dnevnika i postupci brisanja definirani su u točki 20.8; ovaj se članak na njih poziva.
Postupak u slučaju incidenta (operativno)
Uspostavljen je postupak za otkrivanje, ograničavanje, istragu i otklanjanje incidenata, s imenovanim kontaktnim točkama. Vanjsko obavješćivanje korisnika o povredama osobnih podataka provodi se isključivo u skladu s točkom 20.7.
Revizije i informacije o sigurnosti
Na razuman prethodni pisani zahtjev (u pravilu ≥ 30 dana) pružatelj osigurava odgovarajuće informacije o TOMS-u (opisne politike, relevantna izvješća trećih strana, gdje postoje) ili, gdje je nužno, omogućuje ciljanu reviziju u opsegu koji ne ometa neopravdano poslovanje, uz poštovanje sigurnosnih pravila i povjerljivosti pružatelja.
Daljinski pristupi podrške
Kada je u okviru točke 20.5 dopušten daljinski pristup podrške (uključujući iz trećih zemalja), isti se provodi isključivo putem just-in-time/bastion režima, uz MFA, ograničena prava i potpunu sljedivost.
Obveze korisnika u pogledu sigurnosti
Korisnik je odgovoran za: (i) upravljanje ulogama i pravima u aplikaciji; (ii) povjerljivo postupanje s pristupima, korištenje MFA-a i redovitu promjenu vjerodajnica; (iii) zakonitost sadržaja i legitimnost primatelja poruka; (iv) pravilnu konfiguraciju integracija; (v) ažurnost vlastitih sustava i uređaja putem kojih pristupa usluzi.
21. Odgovornost korisnika za zaštitu podataka klijenata
Korisnici aplikacije Lime Booking odgovorni su za pažljivo postupanje s osobnim podacima svojih klijenata te za osiguravanje da se njihova obrada osobnih podataka provodi u skladu s važećim zakonodavstvom, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (GDPR) i druge relevantne propise.
Korisnici se obvezuju poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka, uključujući sigurnosne prakse poput zaštite pristupa aplikaciji, redovitog ažuriranja lozinki te korištenja sigurnih uređaja i mreža.
Lime Booking ne preuzima odgovornost za bilo kakve zlouporabe osobnih podataka koje su posljedica nemara ili neprimjerenog postupanja od strane korisnika aplikacije. Svaka zlouporaba ili gubitak podataka koji proizlazi iz nepravilnog postupanja s osobnim podacima od strane korisnika isključiva je odgovornost korisnika.
U slučaju povrede sigurnosti podataka korisnik je dužan o tome odmah obavijestiti nadležna tijela i Lime Booking, kao i klijente čiji su podaci ugroženi, u skladu sa zakonskim zahtjevima.
22. Komunikacija
Lime Booking će stupiti u kontakt s korisnikom putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, i u skladu s odredbama ZEKom-2.
Oglašivačke elektroničke poruke Lime Booking-a sadržavat će sljedeće elemente:
- bit će jasno i nedvosmisleno označene kao oglašivačke poruke,
- pošiljatelj Lime Booking bit će jasno naznačen,
- različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će kao takve označene; uvjeti sudjelovanja bit će jasno definirani,
- jasno će biti prikazan način odjave od primanja oglašivačkih poruka,
Lime Booking će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglašivačke poruke.
Oglašivačke poruke Lime Booking-a bit će jasno prepoznatljive i jasno odvojene od igara i natjecanja.
Korisnik jamči da za slanje SMS-a/e-pošte svojim primateljima ima odgovarajuću pravnu osnovu (privolu ili „soft opt-in“, gdje je to dopušteno) te vodi evidenciju privola i odjava. Marketinške poruke moraju jasno navoditi pošiljatelja i sadržavati mehanizam odjave koji funkcionira bez prijave. Transakcijske poruke (npr. potvrde termina) odvojene su od marketinških. Pružatelj može tehnički omogućiti odjave i voditi revizijski trag odjava.
23. Intelektualno vlasništvo i licenca
Sva prava intelektualnog vlasništva na aplikaciji i sadržajima usluge pripadaju pružatelju ili njegovim davateljima licence. Korisniku se dodjeljuje neprenosiva, neisključiva i vremenski ograničena licenca za korištenje usluge u okviru odabranog paketa.
Zabranjeno je obrnuto inženjerstvo, zaobilaženje sigurnosnih mehanizama, podlicenciranje te dijeljenje pristupa s trećim osobama, osim ako je to izričito ugovoreno.
24. Povjerljivost / poslovna tajna
Stranke štite sve nejavne informacije druge stranke kao poslovnu tajnu te ih koriste isključivo radi izvršavanja ugovora.
Otkrivanje je dopušteno samo prema načelu „need-to-know“ i osobama obvezanima na povjerljivost. Po prestanku ugovora povjerljive se informacije na zahtjev vraćaju ili uništavaju, osim ako zakon ne zahtijeva njihovo čuvanje.
25. Ograničenja i isključenje jamstava; zabrane zlouporabe
Usluga se pruža „kakva jest“ i „kako je dostupna“. Pružatelj ne jamči da će raditi neprekidno, bez pogrešaka, potpuno sigurno ili u skladu sa svakom specifičnom namjenom korisnika.
Pružatelj može u svakom trenutku opravdano izmijeniti, unaprijediti ili povući funkcionalnosti, provoditi održavanje ili uvesti tehnička ograničenja ako je to potrebno radi sigurnosti, zakonitosti, stabilnosti ili razvoja usluge. Kada je izvedivo, korisnike će o bitnim promjenama prethodno obavijestiti putem aplikacije i/ili e-pošte.
Korisnik je odgovoran za pravilnu konfiguraciju, sigurnost pristupa, sigurnost svojih uređaja i mreža te za redovito sigurnosno kopiranje podataka u opsegu primjerenom njegovom poslovanju.
Beta ili probne funkcionalnosti pružaju se isključivo u testne svrhe i bez jamstava; mogu se izmijeniti ili ukinuti bez prethodne obavijesti.
Zabranjeno je mijenjanje, prilagođavanje, zaobilaženje sigurnosnih mehanizama ili neovlašteni upad u aplikaciju Lime Booking. Također je zabranjeno prilagođavanje drugih internetskih stranica na način da bi izgledalo kao da su povezane s internetskom stranicom i/ili aplikacijom Lime Booking ili bilo kakva druga uporaba protivna važećem zakonodavstvu ili ovim Uvjetima.
Ako dođe do neusklađenog rada usluge, jedini dogovoreni ispravak s strane pružatelja jest tehnička otklonjenost, ponavljanje izvršenja ili razumno privremeno alternativno rješenje („workaround“).
26. Korištenje na vlastitu odgovornost
Korisnik je svjestan da korištenje usluge uključuje tehničke i organizacijske rizike (npr. prekide rada, pogreške softvera, neovlašteni pristup). Korisnik tim rizicima upravlja odgovarajućim internim postupcima, sigurnosnim mjerama i pažljivim postupanjem s pristupima.
Korisnik sam osigurava zakonitost korištenja usluge u svom poslovnom procesu (npr. ispravne pravne osnove za slanje SMS-a/e-pošte, ispravnost sadržaja, postavke fiskalne blagajne, valjanost digitalnih certifikata) te točnost i cjelovitost podataka koje unosi u aplikaciju.
Pružatelj ne jamči kompatibilnost sa svim preglednicima, uređajima, dodacima ili integracijama; korisnik osigurava provjeru kompatibilnosti i pravilne postavke.
27. Isključenje odgovornosti za rad trećih strana
Usluga se može oslanjati na rješenja trećih strana (npr. pružatelje cloud hostinga, pružatelje slanja SMS obavijesti, platne sustave, pružatelje slanja e-pošte). Na te se usluge primjenjuju uvjeti i tehnički standardi njihovih pružatelja; Lime Booking nema izravan utjecaj na njihov rad.
Pružatelj ne jamči dostupnost, kvalitetu ili funkcionalnost dijelova usluge koji ovise o trećim stranama. U mjeri u kojoj je to izvedivo, korisnicima će proslijediti informacije i operativne postupke koje odrede ti pružatelji (npr. statusne stranice, upute, tehničke preporuke).
Promjene na strani trećih strana mogu zahtijevati prilagodbe konfiguracije ili privremeno povlačenje pojedine funkcionalnosti. Pružatelj će o bitnim utjecajima na korištenje usluge korisnike razumno unaprijed obavijestiti i pružiti im tehničke upute.
28. Nepredvidive okolnosti (viša sila)
Pružatelj ne krši Uvjete ako do neizvršenja ili kašnjenja u ispunjavanju obveza dođe zbog okolnosti izvan njegove kontrole (viša sila), kao što su: prirodne nepogode, požari, poplave, potresi, ratovi, teroristički činovi, epidemije/pandemije, štrajkovi, nestanci električne energije ili interneta, poremećaji u radu ključnih trećih pružatelja te drugi događaji koje nije razumno moguće predvidjeti ili izbjeći.
Tijekom trajanja više sile izvršavanje predmetnih obveza privremeno se obustavlja, a rokovi se razmjerno produljuju. Pružatelj može privremeno ograničiti ili prekinuti pristup usluzi u opsegu nužnom za zaštitu sustava i podataka.
Pružatelj će korisnike o nastupu i prestanku više sile obavijestiti u najkraćem razumnom roku te poduzimati mjere za smanjenje utjecaja na rad usluge.
Ako viša sila neprekidno traje dulje od 30 dana, svaka stranka može s trenutnim učinkom raskinuti uslugu u pogođenom dijelu uz obavijest drugoj stranci. U tom će slučaju pružatelj korisniku omogućiti razuman izvoz podataka u podržanim formatima, ako je to tehnički izvedivo i u skladu sa zakonodavstvom.
29. Ostale odredbe
Korisnik se slaže da Lime Booking (Adanta d.o.o.) može u svrhu vlastitog oglašavanja koristiti naziv tvrtke i/ili robnu marku korisnika, uključujući logotip, bez dodatne prethodne suglasnosti. Ta uporaba može uključivati, ali nije ograničena na, prikazivanje naziva i logotipa na internetskim stranicama, marketinškim materijalima, prezentacijama, društvenim mrežama i drugim komunikacijskim kanalima kao dio predstavljanja referenci i pouzdanih klijenata Lime Booking-a.
Lime Booking se obvezuje da će uporabu naziva i logotipa ograničiti isključivo na promotivne aktivnosti koje predstavljaju korisnike usluga Lime Booking-a i koje će se provoditi na način koji ne šteti ugledu korisnika.
Ako korisnik ne želi da se njegovo ime i/ili logotip koriste u ove svrhe, može u bilo kojem trenutku poslati pisani zahtjev za prekid takve uporabe na info@lime-booking.com, pri čemu Lime Booking ne preuzima odgovornost za promotivne materijale koji su već izrađeni ili objavljeni prije zaprimanja zahtjeva.
30. Mjerodavno pravo, nadležnost, rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Stranke će spor najprije pokušati riješiti sporazumno; ako to ne uspije, nadležan je sud u Ptuju, Slovenija.
Zadnja izmena: 1. 12. 2025
