Otkazivanja se mogu dogoditi svakom salonu — problem je rupa u rasporedu koja ostane iza njih i sati koje potrošite na zvanje i dopisivanje kako biste mjesto ponovno popunili.
Nova funkcija “Lista čekanja” to rješava umjesto vas: klijenti se prijave na zauzet termin, a čim se mjesto oslobodi, Lime Booking ih obavijesti automatski — vi pak ne podignete ni telefon.
Kako radi lista čekanja
Kad je termin pun ili zauzet, klijent se prijavi na listu čekanja. Čim se mjesto oslobodi — jer drugi klijent otkaže ili povećate kapacitet — sustav automatski obavijesti klijente na listi i pošalje im poveznicu putem koje termin potvrde.
Rezultat: prazni termini popunjavaju se sami, vaš raspored ostaje pun, a vi uštedite vrijeme koje ste prije trošili na ručno usklađivanje.
Vi birate kako lista čekanja obavještava klijente
Za svaku lokaciju možete postaviti kako će teći obavještavanje — posebno za grupne, a posebno za obične termine:
- Svi odjednom — čim se mjesto oslobodi, obavijest prime svi klijenti na listi čekanja istovremeno. Termin dobije onaj koji se prvi javi. Idealno kad mjesto želite popuniti što brže.
- Redom — sustav obavijesti prvog klijenta na listi i da mu određeno vrijeme (npr. 20 minuta) za potvrdu. Ako se ne javi, obavijest automatski ide sljedećem. Pravednije prema klijentima koji čekaju duže.
- Ručno — ako vam je draža kontrola, klijenta obavijestite ili rezervirate sami, kad procijenite da je pravi trenutak.
Lista čekanja i za obične termine
Lista čekanja ne radi samo kod punih grupnih termina.
Klijent koji traži slobodno mjesto u određenom razdoblju unese svoje vremenske okvire — na primjer od 3. do 5. u mjesecu, prijepodne, samo srijedom i petkom.
Čim se u odabranom razdoblju oslobodi termin, sustav klijenta automatski obavijesti, a on rezervira putem poveznice.
Bez dogovaranja telefonom i bez toga da sami morate pratiti tko je na što čekao.
Lista čekanja kod grupnih termina
Kad je grupni termin pun, klijent više nije osuđen na “sljedeći put”.
Na online formi klikne “Pridružite se listi čekanja”, unese podatke i pošalje prijavu — a vi kod termina vidite sve koji čekaju, zajedno s njihovim statusom (na čekanju, obaviješten, rezerviran, otkazan).
Čim se mjesto oslobodi, obaviješteni klijenti prime poveznicu na kojoj rezervaciju potvrde ili odbiju.
Manje praznih termina, bez dodatnog posla
Lista čekanja brine da otkazivanja više ne znače izgubljeni prihod — i da vaši sati ne odlaze na zvanje i dopisivanje.
- Brezplačni preizkus
- 24/7 podpora
- Enostaven prenos
Često postavljana pitanja
1. Kako uključim listu čekanja?
Listu čekanja uključite za svaku lokaciju posebno — u postavkama lokacije, sasvim na dnu, pod “Postavke liste čekanja”.
2. Trebaju li klijenti aplikaciju za prijavu?
Ne. Klijent se na listu čekanja prijavi putem online forme, a obavijest o oslobođenom mjestu primi s poveznicom za rezervaciju.
3. Radi li lista čekanja za grupne i obične termine?
Da. Za svaku vrstu termina možete postaviti svoj način obavještavanja.
4. U kojem je paketu dostupna lista čekanja?
Lista čekanja dostupna je u trećem paketu, kao dio Growth paketa za 49,90 € mjesečno.
Marcel
Najnoviji sadržaj
Kako dodati godišnji odmor u Lime Bookingu
Ljeto je vrijeme godišnjih odmora. Saznajte kako u Lime Bookingu u nekoliko klikova unijeti godišnji odmor i automatski blokirati termine tijekom odsutnosti.
Lista čekanja — otkazani termin se sad popunjava sam
Nova funkcija Lista čekanja u Lime Booking: klijenti se prijave na zauzet termin, čim se oslobodi mjesto sustav ih obavijesti automatski. Manje praznih termina.
Od prvog zaposlenika do uspješnog tima s Romano Jurić
Seminar koji vodi Romana Jurić namijenjen je svima koji žele iz solo poslovanja stvoriti stabilan i uspješan tim.
