Stvaranje ugodne i opuštene atmosfere nije samo umjetnost – to je i ključ uspješnog odnosa s kupcima. Bilo da ste frizer, brijač, maser ili estetičar, vaša sposobnost da razgovarate s gostima može se pokazati kao jedan od najvažnijih alata za vaš salon. Ali što odabrati kao temu za razgovor tijekom službe?
Teme vezane uz usluge (primjer za frizere)
- Koliko vremena dnevno trošite na njegu svoje kose?
- Koja je vaša dnevna rutina njege kose? (Možda dodajte kompliment prije pitanja)
- Mislite li da vam bolje stoji kratka ili duga frizura?
- Koristite li prirodne ili kupovne maske za kosu? Ako da, koliko puta tjedno i koje?
- Koji je vaš uobičajeni svakodnevni stil?
- Koji šampon i regenerator koristite i zašto?
- Jeste li ikada bili na tretmanima za kosu? Ako da, koje i zašto?
- Ako ne, planirate li isprobati neki tretman?
- Jeste li ikada bojili kosu? Ako da, u kojoj boji?
- Planirate li uskoro obojiti kosu?
Hobiji i strasti
- Kako provodiš slobodno vrijeme?
- Što vas najviše zanima?
- Svirate li neki glazbeni instrument? Ako da, koji i zašto?
- Voliš li putovati? Kamo planirate dalje?
- Što biste preporučili ljubitelju plaže/planine za odmor?
- Koje su najnovije TV emisije ili filmovi koje često gledate?
- Koji ti je najdraži film svih vremena?
- Čitate li knjige? Ako da, koji vam je žanr najdraži?
- Koja je zadnja knjiga koju ste pročitali?
Savjet: nemojte otkrivati spojlere niti im kvariti iskustvo gledanja serije/filma.
Događanja, sport i multimedija
- Pratite li sport? Ako da, koji ti je najdraži sport?
- Hoćete li uživo gledati utakmicu u Stožicama?
- Što mislite tko će osvojiti…?
- Tko ti je najdraži sportaš?
- Kakvi su vaši planovi za Božić ili Uskrs ove godine?
- U koga ćete se maskirati za Noć vještica ove godine?
- Koja je vaša omiljena pjesma ili bend?
Rad i ambicije
- Imate uredski posao ili vlastiti posao?
- Radite li u okolici?
- Čime se bavi vaša tvrtka?
- Što najviše ili najmanje volite u poslu?
- Koje je vaše glavno rješenje za oslobađanje od stresa nakon dugog dana na poslu?
- Tvoj rad zvuči uzbudljivo. Kako ste došli do njega?
Djeca i kućni ljubimci
- Imate li kućne ljubimce?
- Koje pasmine, koliko je star ili kako se zove vaš ljubimac?
- Koliko su ti djeca stara? (ako znaš da ih imaju)
- Što radite kao obitelj u slobodno vrijeme?
- Tko je od djece najnestašniji? (u slučaju da imaju više)
- Kako ste upoznali svog supruga?
Savjet: Ako su nedavno izgubili kućnog ljubimca, izrazite suosjećanje i nemojte previše razmišljati o tome. Također možete pohvaliti djecu ili kućne ljubimce ako vam pokažu fotografiju.
Ostale teme
- Poznajete li dobro ovo područje/grad?
- Koji su tvoji planovi za vikend?
- Putujete negdje za praznike?
- Koja je vaša omiljena hrana ili desert?
- Koji biste kafić/restoran preporučili za ovaj vikend?
- Koje je vaše mjesto za odmor iz snova?
Koje teme je bolje izbjegavati?
Politika
Postoji velika vjerojatnost da se nećete složiti, što nije dobro za posao. Zapravo, brzo se može pretvoriti u neugodnu situaciju. Ako vaš klijent ima jaka politička mišljenja, pokušajte ostati neutralni i pristojno promijeniti temu.
Religija
Još jedna visokorizična tema koju treba izbjegavati. Religija je osobna, osjetljiva stvar i svaka rasprava o njoj može brzo povrijediti osjećaje, uključujući i vaše.
Novac
Možda se vaš klijent suočava s teškim financijskim vremenima. Zadnje što želite učiniti je pritiskati ih pitanjima o plaći ili poslovnoj dobiti. Također, ne odgovarajte na pitanja o svojoj zaradi.
Dodatna sredstva za vaš salon
Ako i sami želite saznati više o temi, za vas smo odabrali neke zanimljive poveznice.
Svidio vam se ovaj članak? Pročitajte ostatak!
Na stranici Lime Booking za vas su odabrane samo najzanimljivije teme iz područja kozmetike, frizerstva, beauty trendova itd.
Lime Booking je online sustav naručivanja kupaca koji korisnicima salona omogućuje narudžbu usluga kad god i gdje god žele putem online obrasca. Vlasnicima salona omogućuje lakše poslovanje, više klijenata i više vremena koje mogu posvetiti svojim klijentima.
Maša
Drugi postovi
Boje za nokte koje će impresionirati vaše klijente ove zime
Pitate li se koje će boje noktiju vladati ove zime? Otkrijte nijanse koje će zasigurno impresionirati vaše klijente.
Lime Booking vs. Google Kalendar
Učinkovito upravljanje rokovima ključ je poslovnog uspjeha. Lime Booking i Google Kalendar nude različite funkcije – koja je prava za vas?
Zašto je jesen pravo vrijeme za prijelaz na aplikaciju za naručivanje u salonu?
Pročitajte neke od glavnih razloga zašto je jesen nedvojbeno savršeno vrijeme da i vi prijeđete na aplikaciju za naručivanje u svom salonu.
Isprobajte Lime Booking besplatno!
Online kalendar, automatske SMS obavijesti, online zakazivanje i još mnogo toga!
